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Einleitung
Nicht um Positionen feilschen!
Es gibt eine Alternative!
Behandeln Sie Menschen und Probleme getrennt voneinander!
Konzentrieren Sie sich auf Interessen, nicht auf Positionen!
Entwickeln Sie Entscheidungsoptionen!
Bestehen Sie auf neutralen Beurteilungskriterien!
Und wenn die Gegenseite stärker ist? (Die „Beste Alternative“)
Und wenn die anderen nicht mitspielen? (Das „Verhandlungs-Judo“)
Und wenn sie schmutzige Tricks anwenden? (Das „Spielregeln“)
Bringen Sie die anderen zum Mitspielen!
